UGOVARANJE VLADE Unified Contact Services, LLC (UCS) pruža pouzdana rješenja za radnu snagu i operativnu podršku saveznim, državnim i lokalnim vladinim agencijama. Naše mogućnosti uključuju korisničku podršku i podršku kontaktnog centra, administrativne i pozadinske usluge, zapošljavanje radne snage, obuku, osiguranje kvalitete, poboljšanje procesa, istraživanje i podršku programima. UCS kombinira iskusno vodstvo, fleksibilno zapošljavanje i pružanje usluga usmjerenih na kvalitetu kako bi pomogao agencijama da zadovolje operativne potrebe i postignu mjerljive rezultate. UEI: KYASEHN7TW96 CAGE/NCAGE: 1ZSR6
Osnovne vladine sposobnosti
Fleksibilna, na kvalitetu usmjerena rješenja osmišljena za podršku vladinim agencijama, programima i operacijama.
Služba za korisnike i kontaktni centar
Višekanalna korisnička podrška, uključujući telefon, e-poštu, chat, zakazivanje, virtualnog recepcionara i usluge komunikacije s korisnicima.
Administrativna i pozadinska podrška
Unos podataka, obrada dokumenata, podrška evidenciji, raspoređivanje, istraživanje i administrativne usluge koje podržavaju učinkovito vladino poslovanje.
Obuka i razvoj radne snage
Obuka koju vode instruktori i virtualna obuka, korisnička podrška i razvoj profesionalnih vještina, spremnost radne snage, podrška nastavnom planu i programu i prilagođena rješenja za obuku.
Gumb
Rješenja za radnu snagu i zapošljavanje
Fleksibilno osoblje i podrška radnoj snazi kako bi se vladinim agencijama pomoglo u zadovoljavanju operativnih potreba, održavanju pokrivenosti i reagiranju na promjenjive zahtjeve programa.
Osiguranje kvalitete i poboljšanje procesa
Praćenje kvalitete, evaluacija učinka, razvoj standardnih operativnih postupaka (SOP), podrška usklađenosti i poboljšanje procesa osmišljeni za jačanje pružanja usluga i operativnih učinaka.
Poslovna i programska podrška
Istraživanje, dokumentacija, koordinacija projekata i programa, podrška prijedlozima, izvještavanje i operativna pomoć prilagođena potrebama vladinih agencija.
Gumb
Zašto surađivati s UCS-om
Responzivna, kvalitetna podrška osmišljena kako bi pomogla vladinim agencijama i glavnim izvođačima radova u ispunjavanju operativnih ciljeva.
Fleksibilan i responzivan
Prilagodljiva rješenja
Skalabilna radna snaga i operativna podrška koja se može prilagoditi promjenjivim radnim opterećenjima, zahtjevima programa i zahtjevima usluga.
Isporuka usmjerena na kvalitetu
Konzistentne performanse
Strukturirane kontrole kvalitete, praćenje učinka i prakse kontinuiranog poboljšanja osmišljene su za podršku točnosti, dosljednosti i pouzdanom pružanju usluga.
Pouzdano partnerstvo
Podrška usmjerena na misiju
Jasna komunikacija, odgovorna koordinacija i pouzdana podrška usmjerena na ispunjavanje ugovornih zahtjeva i podršku uspjehu misije.
Mogućnosti ugovaranja i timskog rada
Fleksibilne mogućnosti partnerstva osmišljene za podršku agencijama, glavnim izvođačima radova i vladinim programima.
01 — Glavni ugovorni partner
UCS traži prilike za ugovaranje s vladom koje su usklađene s našim kapacitetima radne snage, korisničke službe, administracije, obuke, osiguranja kvalitete i operativne podrške.
02 — Podugovaranje i timski rad
UCS pozdravlja timski rad i podugovaranje s glavnim izvođačima koji traže odgovornog partnera za mala poduzeća koji će podržati izvršenje ugovora i zahtjeve misije.
03 — Skalabilna podrška radnoj snazi
UCS pruža fleksibilna rješenja za radnu snagu koja mogu podržati promjenjiva radna opterećenja, potrebe za osobljem, potrebe pokrivenosti i zahtjeve programa.
Kako UCS podržava izvršenje ugovora
Strukturirani pristup izgradnji sposobnih timova, održavanju kvalitete i podršci uspješnom pružanju usluga.
01 — Regrutiranje i osoblje
Identificirati i zaposliti kvalificirano osoblje u skladu sa zahtjevima ugovora, kvalifikacijama radnog mjesta i operativnim potrebama.
Saznajte više
02 — Treniraj i pripremi
Osigurati uvođenje u posao, obuku, postupke i jasna očekivanja učinka za svaku ulogu kako bi se osoblje pripremilo za uspješno pružanje usluga.
Saznajte više
03 — Upravljanje i praćenje
Podržavati tekuće operacije kroz koordinaciju radne snage, praćenje kvalitete, dokumentaciju, komunikaciju i nadzor učinka.
Saznajte više
04 — Prilagodi se i isporuči
Reagirajte na promjenjiva opterećenja, potrebe pokrivenosti, nalaze o učinkovitosti i promjenjive zahtjeve programa, uz održavanje kontinuiteta usluge.
Saznajte više
Radimo zajedno
Tražite li odgovornog partnera za malo poduzeće za svoj sljedeći ugovor ili program?
UCS pozdravlja prilike za podršku vladinim agencijama, glavnim izvođačima radova i timskim partnerima s rješenjima za radnu snagu, korisničku podršku, administrativnu podršku, obuku, osiguranje kvalitete i operativnu podršku.