ДЕРЖАВНІ ПІДГОТОВКИ Unified Contact Services, LLC (UCS) надає надійні рішення для підтримки робочої сили та операційної діяльності федеральним, державним та місцевим урядовим установам. Наші можливості включають обслуговування клієнтів та підтримку контакт-центру, адміністративні та бек-офісні послуги, підбір персоналу, навчання, забезпечення якості, вдосконалення процесів, дослідження та підтримку програм. UCS поєднує досвідчене керівництво, гнучкий штат та орієнтоване на якість надання послуг, щоб допомогти установам задовольнити операційні потреби та досягти вимірних результатів. UEI: KYASEHN7TW96 CAGE/NCAGE: 1ZSR6
Основні можливості уряду
Гнучкі, орієнтовані на якість рішення, розроблені для підтримки державних установ, програм та операцій.
Обслуговування клієнтів та контакт-центр
Багатоканальна підтримка клієнтів, включаючи телефон, електронну пошту, чат, планування, віртуального рецепціона та послуги зв'язку з клієнтами.
Адміністративна та бек-офісна підтримка
Введення даних, обробка документів, підтримка записів, планування, дослідження та адміністративні послуги, що підтримують ефективну діяльність уряду.
Навчання та розвиток робочої сили
Навчання під керівництвом інструктора та віртуальне навчання, обслуговування клієнтів та розвиток професійних навичок, готовність робочої сили, підтримка навчальних програм та індивідуальні рішення для навчання.
Кнопка
Рішення для робочої сили та підбору персоналу
Гнучке кадрове забезпечення та підтримка робочої сили, щоб допомогти державним установам задовольняти операційні потреби, підтримувати охоплення та реагувати на змінні вимоги програм.
Забезпечення якості та вдосконалення процесів
Моніторинг якості, оцінка ефективності, розробка стандартних операційних процедур (СОП), підтримка відповідності вимогам та вдосконалення процесів, спрямовані на покращення надання послуг та операційної ефективності.
Підтримка бізнесу та програм
Дослідження, документація, координація проектів та програм, підтримка пропозицій, звітність та операційна допомога, адаптовані до потреб державних установ.
Кнопка
Чому варто співпрацювати з UCS
Швидка та якісна підтримка, розроблена для того, щоб допомогти державним установам та генеральним підрядникам досягти операційних цілей.
Гнучкий та адаптивний
Адаптивні рішення
Масштабована робоча сила та операційна підтримка, які можуть адаптуватися до змін робочого навантаження, вимог програми та вимог до послуг.
Доставка, орієнтована на якість
Стабільна продуктивність
Структурований контроль якості, моніторинг ефективності та методи постійного вдосконалення, розроблені для підтримки точності, послідовності та надійного надання послуг.
Надійне партнерство
Підтримка, орієнтована на місію
Чітка комунікація, оперативна координація та надійна підтримка, зосереджені на виконанні вимог контракту та сприянні успіху місії.
Можливості контрактування та командної роботи
Гнучкі варіанти партнерства, розроблені для підтримки агентств, генеральних підрядників та урядових програм.
01 — Головний підрядник
UCS прагне укладати державні контракти, які відповідають нашим можливостям у сфері робочої сили, обслуговування клієнтів, адміністративних, навчальних, контрольних та операційних послугах.
02 — Субпідряд та командна робота
UCS вітає співпрацю та субпідрядні відносини з генеральними підрядниками, які шукають відповідального партнера для малого бізнесу для підтримки виконання контракту та виконання вимог місії.
03 — Масштабована підтримка робочої сили
UCS пропонує гнучкі рішення для робочої сили, які можуть підтримувати зміну робочого навантаження, вимог до персоналу, потреб у покритті та вимог програми.
Як UCS підтримує виконання контрактів
Структурований підхід до формування спроможних команд, підтримки якості та підтримки успішного надання послуг.
01 — Набір персоналу та персонал
Виявляти та наймати кваліфікований персонал відповідно до вимог контракту, кваліфікаційних вимог посади та операційних потреб.
Дізнатися більше
02 — Навчання та підготовка
Забезпечити адаптацію, навчання, процедури для кожної посади та чіткі очікування від роботи, щоб підготувати персонал до успішного надання послуг.
Дізнатися більше
03 — Керування та моніторинг
Підтримувати поточні операції шляхом координації робочої сили, моніторингу якості, документування, комунікації та контролю за виконанням завдань.
Дізнатися більше
04 — Адаптація та виконання
Реагуйте на зміну робочого навантаження, потреби в охопленні, результати роботи та вимоги до програм, що розвиваються, зберігаючи при цьому безперервність обслуговування.
Дізнатися більше
Давайте працювати разом
Шукаєте відповідального партнера для малого бізнесу для вашого наступного контракту чи програми?
UCS вітає можливості підтримувати державні установи, генеральних підрядників та партнерів по роботі з персоналом, обслуговуванням клієнтів, адміністративними рішеннями, навчанням, забезпеченням якості та операційною підтримкою.